01 · 核心方法论
Know-how:把隐性知识变成显性资产
最值钱的东西往往在老师傅脑子里,说不清也带不走。Know-how 工程就是把它掏出来、写下来、能复用。
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怎么掏出来
- 跟着做一遍——看他实际操作时没说出口的判断
- 问「什么情况下不做」——反向问题比正向问题更能挖出经验
- 记异常不记常态——常态谁都会,异常才是 Know-how
沉淀成什么
- 基线数据——量级对照,用来验伪
- 铁律清单——不许犯的错,写成硬约束
- 自查表——定期过一遍,比对变化